Nous vous fournissons ce document pour vous aider à vous préparer à cette étape importante qu'est un déménagement international.

Avant le jour du déménagement

Faites en sorte de mettre fin aux services suivants :

• Fournisseur d'électricité
• Abonnement téléphonique
• Abonnement internet
• Fournisseur de gaz
• Fournisseur de mazout ou de carburant
• Ordures
• Livraison de lait et de pain
• Service de blanchisserie
• Source d'approvisionnement d'eau
• Comptes bancaires
• Livraison de journaux et magazines

Faites en sorte de transférer les renseignements suivants et d'effectuer votre changement d'adresse :

• Banque
• Médecin
• Dentiste
• École
• Église
• Permis de conduire
• Assureur
• Parents et amis
• Abonnements (magazines et journaux)
• Enregistrement de votre automobile
• Clubs et organisations
• Émetteur de carte de crédit
• Documents juridiques (testaments, actes notariés, contrats, actes de naissance, etc.)

Faites en sorte d'emporter votre argent, vos bijoux, le contenu de votre coffre de dépôt ainsi que tous vos autres biens personnels avec vous.

Vérifiez l'existence de tous les règlements, vaccins et autres exigences sanitaires auprès du bureau consulaire local du pays où vous émigrez ou déménagez.

Pendant le jour du déménagement

Pendant qu'ils emballent vos effets chez vous, demandez aux déménageurs de placer les choses dont vous aurez besoin en premier (vêtements de rechange, draps, vaisselle, etc.,) dans des cartons distincts portant une inscription bien apparente.

Nous vous recommandons de prendre des repas légers et faciles à préparer le jour du déménagement.

Le jour du déménagement pouvant s`avérer stressant pour votre famille, il est de notre devoir, avec votre coopération, de rendre cette expérience aussi souple que possible.

Veuillez vous assurer que tous les bagages et documents de voyage dont vous avez besoin pour voyager ont été mis de côté et ne risquent pas d'être rangés avec vos effets domestiques.

Le chauffeur de notre véhicule est responsable de la surveillance de votre déménagement. Si vous avez des suggestions ou des observations, veuillez vous adresser à lui.

On vous demandera de signer un inventaire physique de vos effets faisant office de reçu, dont on vous laissera un exemplaire. Veuillez le lire bien attentivement et n'hésitez surtout pas à demander des éclaircissements à notre chauffeur pour toute question.

Lorsque vous arrivez à destination

Veuillez contacter votre agent/bureau à destination et l'aviser de votre nouvelle adresse ou demeure temporaire de façon à ce qu'il puisse vous tenir au courant de l'état de votre expédition.

Demandez à votre agent à destination les informations préalables concernant le passage de la douane, de sorte que lorsque vos effets arriveront, tous les papiers et formalités soient prêts.

Votre agent à destination sera heureux de vous aider de toutes les façons possibles pour prendre contact avec les services requis dans votre nouvelle ville et s'efforcera de mettre votre famille aussi à l'aise que possible au cours de ces premiers jours.

Lorsque vous prenez livraison

Votre agent/bureau à destination vous aidera lors du passage de vos effets aux douanes.

Il livrera vos effets à votre nouvelle adresse.

Il déballera et rangera vos effets et votre mobilier dans votre nouvelle demeure.

Il vous débarrassera de tous matériaux d'emballage lorsque le travail sera terminé.

Lorsque votre expédition arrivera, veuillez vérifier chaque article au fur et à mesure qu'on l'amène dans votre demeure à l'aide de votre exemplaire d'inventaire. S'il manque quelque chose ou si quelque chose est endommagé, assurez-vous que le chauffeur prend note de ces commentaires sur sa liste d'inventaire. Une fois le déchargement achevé, on vous demandera de signer la liste d'inventaire. Votre signature atteste que tous vos effets sont arrivés dans le même état qu'ils ont été chargés à l'exception de toute note comme décrit ci-dessus.

S'il ne s'avérait pas pratique de déballer tous vos effets dès la première visite en raison du manque d'espace, par exemple, prenez contact avec l'agent à destination, il fera en sorte de prendre les dispositions nécessaires pour que votre déménagement se termine à votre satisfaction. Cela peut donner lieu à des frais supplémentaires.

Si une plainte devait s'avérer fondée, il serait nécessaire de nous remettre une déclaration de plainte dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison (document que vous pourrez obtenir auprès de votre agent à destination. Aucune mesure ne pourra être prise avant que ce formulaire ne soit rempli. Plus vite vous ferez enregistrer votre plainte, plus vite on pourra procéder à un arrangement.